Conditions Générales de Vente sur Brise-lames.com

 

Foire Aux Questions et conditions générales de ventes

Vous trouverez ci-dessous quelques réponses aux questions que vous pourriez vous poser lorsque vous passez commande sur Brise-lames.com.

1- Quels sont les modes de règlements

- par carte bancaire avec débit immédiat .Dès validation du règlement par la banque, votre commande est prête à être traitée

- par chèque en indiquant le numéro de votre commande au dos de celui-ci. Le traitement de votre commande sera ainsi plus rapide. Votre commande ne sera traitée qu'à réception du règlement.

- par mandat cash

Le règlement par chèque et mandat cash sont à adresser à

Société Brise-lames
5 rue Gouin de Beauchesne
35400 SAINT MALO

FRANCE

-  par PAYPAL

Rapide et sécurisé connectez vous à votre compte paypal, relié à votre compte ou à votre carte bancaire.

- par virement bancaire

par téléphone au 0965043287

Dès validation du règlement par notre service comptabilité, votre commande est mise en traitement. 
N° de compte : 30003 01718 00120684903 03 intitulé Briselames

2 - Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont de 72h pour la France si le produit est disponible

Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles.

Si un des produits venaient à être indisponible, nous vous en informons
dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande, par e-mail ou téléphone, afin de convenir avec vous d'un échange de produit ou du remboursement.

Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous nous engageons, à vous envoyer les produits disponibles et à vous offrir les " frais de port " pour le reste de la commande.

3 - Quels sont les modes de livraison ?

Modes de livraison:

- Colissimo en point relais pour la France, ceci vous est proposé lors de votre commande( ce mode d'expédition est moins couteux), les tarifs sont indiqués lors de votre commande.

- Colissimo Expert

Le délai de livraison est de 48 à 72 heures pour une livraison en France Métropolitaine.

Une assurance intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration.

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettre du destinataire.

les tarifs sont indiqués lors de votre commande.

A tout moment, vous pouvez suivre vos envois sur le site www.coliposte.net en indiquant votre numéro de colis, à l'URL https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois.

- Colissimo Expert International

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés pour l'Union Européenne et de 7 à 9 jours pour l'international.

Une assurance intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration.

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

les tarifs sont indiqués lors de votre commande.

A tout moment, vous pouvez suivre l’acheminement (de la prise en charge à la livraison) de vos colis sur le site www.coliposte.net pour les colis à destination de l'Union Européenne.

Puis-je livrer à une autre personne ?

Vous souhaitez faire un cadeau de naissance, d'anniversaire ou envie de faire plaisir.

Pour cela rien de plus simple, une fois que vous avez saisi vos coordonnées, ils vous ai demandé d'indiquer si vous souhaiter être livré à votre adresse ou à une autre. Il vous suffit alors de cliquer sur "ajouter une nouvelle adresse" et de saisir les coordonnées et de valider. Apparait alors l'adresse d'expédition.

Vous pouvez laisser un message, en fin de commande dans la partie "Commentaire".

Le destinataire recevra dans son colis, une lettre lui informant du nom du destinataire et votre message (si vous souhaitez en mettre un). Dans tous les cas, il ne recevra pas de facture.

4 - Satisfait ou remboursé ?

Le délai de retour est de 14 jours  selon l'article L 121-20 du Code de la Consommation à compter de la date de livraison .

Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment complété et signé que vous aurez préalablement demandé par écrit exclusivement (email ou courrier).

Les frais de retour sont à votre charge et doivent être accompagné de la facture. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste. Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais et risques du consommateur.

Les produits doivent nous être retournés avec son étiquette. Si le produit retourné était abîmé ou détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, celui-ci ne sera pas remboursé ou partiellement selon son état.

Le remboursement de votre commande s'effectue après contrôle de la marchandise.

Les colis retournés sans bon de retour ou d'échange non aucun délai de traitement.

Dans tous les cas, vous devez adresser le produit retourné à :

Société Brise-lames

5 rue Gouin de Beauchesne
35400 SAINT MALO

FRANCE

Toute annulation de commande reçue est soumise à déduction des frais de port engagés,
et d'un forfait de 2 euros couvrant les commissions bancaires perçues lors du paiement et du remboursement.
Toute annulation de commande non-expédiée est soumise à déduction
d'un forfait de 2 euros couvrant les commissions bancaires perçues lors du paiement et du remboursement.

Retour de mon colis

Votre colis peut nous être retourné si votre adresse est incomplète, si le délai de 15 jours de mise en instance a abouti.

Dans ces cas, merci de prendre contact avec nous afin de vous réexpédiez votre commande.

Dans tous les cas, les frais de réexpédition sont à votre charge.

5- Puis-je livrer à une autre personne ? 

Vous souhaitez faire un cadeau de naissance, d'anniversaire ou envie de faire plaisir. 

Pour cela rien de plus simple, Il vous suffit d'utiliser cette option à l'étape de livraison lors de votre commande.

Le destinataire recevra dans son colis, une lettre lui informant du nom du destinataire et votre message .

Dans tous les cas, il ne recevra pas de facture, elle vous sera envoyé à votre adresse.

6 - Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. Dans tous les cas Brise-lames s'engage à ne jamais communiquer d'information vous concernant à d'autres tiers.

Les données bancaires , ne nous sont pas communiqué, elles passent par le serveur sécurisé de la banque.

7-comment nous contacter

Par mail à contact@brise-lames.com ou directement par le module de contact.
Par téléphone de 10h à 19h heures Française au 0965043287.
Par courrier à Brise-lames 5 rue Gouin des Beauchesne 35400 Saint Malo.